羅技滑鼠RMA

我（ 應該）是去年買的羅技LX3滑鼠，最近左鍵開始不時出現自動連擊現象，雖說滑鼠本來就是消耗品，可是我一直記得羅技有不少是保三年的。所以呢，我就跑去羅技的首頁想要查查看。

去了之後發現羅技今年改變了送修的方式，原來住台北可以直接去他們八德路的點做維修換貨，不過現在改成以下的流程：

3千多家專業經銷商 最便利的產品更換服務
消費者只需持購買證明及整組產品至原購買的經銷商(原購買店家、門市)，即可獲得產品更換服務。
消費者若無法在原購買經銷商處獲得服務，可透過客服電話與羅技電子連絡。
免付費客服電話 即時產品維修諮詢超方便
消費者透過電話即時獲得諮詢服務及技術支援；或透過線上客服信箱迅速解決問題。

換句話說，八德路的點取消了。想當然爾，我也沒有留著當時購買的發票。所以我決定照著這流程走一次。先上官網的客服區登記會員寫問題，順便查詢保固期限過了沒，查詢方式就是寫上滑鼠底部的幾個序號。寫好之後，會得到一個該問題事件的12位數代碼。羅技的客服也會先行禮如儀的回信請顧客先簡單檢測一下是不是什麼自己可以解決的問題。由於我這自己不能解決，所以我就再打客服電話。

簡單對談之後，就會以當初的那個12位數代碼作為事件編號，然後自己把產品寄回去羅技桃園那邊，裡面附上一張寫著12位數代碼的紙條即可。客服當場還有替我查一下我原來的LX3已經停產，所以會換一支（大概）價格同等級的滑鼠給我，也直接跟我確認會換給我LS1這隻800 dpi的雷射鼠，保固則是到原來LX3的保固年限為止。

經過大概五個工作天，我今天就收到了我的新滑鼠。不過這還有一點小插曲，送貨回來的快遞把東西給錯了，我拿的時候也沒注意箱子上的名字，就直接拿上來，只好又打電話請他回來更換。

Anyway，我對這樣的保固方式已經感到滿意，所以，不要輕視你手上任何產品的保固囉。順道一提，我還是好想買ELECOM新出的scope node滑鼠啊。